«Пока вы гонитесь за прибылью, я пользуюсь возможностями» — ARUSHANYAN TV
  • Сб. Ноя 28th, 2020

ARUSHANYAN TV

НОВОСТИ | БЛОГ | ТВ

«Пока вы гонитесь за прибылью, я пользуюсь возможностями»

Ноя 6, 2020


Богатейший человек планеты создал компанию в гараже. Теперь она стоит 1,5 триллиона долларов

 

 


Сбербанк 24 сентября проведет масштабную конференцию СберКонф, в рамках которой расскажет о развитии собственного бизнеса. В преддверии мероприятия «Лента.ру» публикует цикл статей о крупнейших компаниях планеты, которые трансформировали свой бизнес в крупные экосистемы. В первой статье говорилось о становлении и успехе Facebook. Второй материал цикла рассказывает о мировом гиганте интернет-торговли — американской компании Amazon. Небольшая фирма по продаже книг онлайн за 26 лет прошла путь от офиса в гараже до одного из самых дорогих брендов планеты. Успех компании превратил ее основателя Джеффа Безоса в богатейшего человека планеты. Путь Amazon к славе — в материале «Ленты.ру».

Экосистема — это не просто крупный разносторонний бизнес.
Это способ создания удобной среды, в которой потребителю для получения совершенно разных услуг достаточно сделать пару
тапов в одном мобильном приложении. 24 сентября в 10 утра Сбербанк проведет масштабную конференцию СберКонф,
в которой расскажет о трансформации своего бизнеса

 

Из чего состоит экосистема Сбербанка

Сбербанк уже давно вышел за рамки привычного банковского обслуживания. Сейчас в его экосистему входит больше 30 сервисов для бизнеса, учебы, покупок, подбора персонала и даже оказания услуг мобильной связи. Некоторые из них компания развивает в партнерстве с Mail.ru Group (у компаний есть совместное предприятие в сфере транспорта и еды) и Rambler Group. Однако на этом компания останавливаться не намерена, о будущем экосистемы Сбербанк расскажет в ходе большой конференции СберКонф 24 сентября

 

                        Гаражный монстр

История технологической империи началась в 1994 году. Тогда Джефф Безос, сотрудник одного из хедж-фондов на Уолл-стрит, оставил работу в Нью-Йорке и переехал на другой конец страны, в Сиэтл, чтобы основать собственную компанию — книжный интернет-магазин Amazon. Безос открыл его прямо в гараже арендованного дома. Менее чем через год Amazon продал онлайн свою первую книгу — работу физика Дугласа Хофштадтера «Гибкие концепции и творческие аналогии: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления». Уже через два месяца он торговал со всеми американскими штатами. На тот момент в компании работали немногим более десяти человек, а условия труда были далеки от идеала. Например, серверам Amazon требовалось для работы так много электроэнергии, что Безос и его жена Маккензи не могли пользоваться дома даже феном и пылесосом, потому что от нагрузки мгновенно выбивало пробки.

 


Спустя 25 лет маленький магазин в гараже превратился в глобального игрока, который вышел далеко за пределы книжного бизнеса и электронной коммерции. Amazon прочно вошел в топ самых дорогих компаний мира, а его основатель Джефф Безос занял первое место в списке богатейших людей планеты. Штат сотрудников Amazon за 25 лет вырос в десятки тысяч раз — на конец 2019 года компания являлась работодателем для 750 тысяч человек, а к концу 2020 года их количество превысит миллион. Причиной огромного успеха и устойчивости компании Amazon стала стратегия по выстраиванию не просто ретейлера, а собственной экосистемы, в которой сервисы и продукты разных подразделений дополняют друг друга. За считаные годы эта стратегия сделала Amazon настолько всеобъемлющей, что фактически лишила других крупных игроков возможности по-настоящему конкурировать с ней.

                                Торгуем всем

Сейчас бизнес Amazon сильно диверсифицирован, и за брендом стоит в общей сложности более 40 дочерних предприятий, занимающихся всем — от торговли памперсами до технологий умного дома и облачных вычислений. В первую очередь Amazon известна как суперимперия ретейла, которая ушла за пределы онлайна и уже открывает собственные офлайн-магазины Amazon Go, а также продуктовые супермаркеты Amazon Fresh. Кроме того, за годы работы Безос запустил рекламный гигант Amazon Advertising — третью по величине платформу цифровой рекламы, которая уступает только Google и Facebook.

С начала 2000-х Amazon успешно развивает свой проект Amazon Web Service (AWS) — коммерческое публичное облако, которое предоставляет услуги как инфраструктурной модели (виртуальные серверы, ресурсы для хранения), так и платформенного уровня (облачные базы данных, облачное связующее программное обеспечение и так далее). Помимо этого, компания занимается разработкой устройств, в том числе умного помощника Alexa, и работает в сфере медиа и индустрии развлечений.

Построить такой диверсифицированный бизнес Amazon удалось благодаря подходу Джеффа Безоса к работе. Он с самого начала не рассматривал компанию как просто интернет-магазин — его целью всегда было максимально упростить процесс онлайн-покупки для потребителя, предоставить хороший сервис и низкую цену. «Пока вы гонитесь за прибылью, я пользуюсь возможностями», — так Безос пояснил разницу между подходом к ценообразованию Amazon и конкурентов. Стратегия ретейлера полностью оправдала себя: в течение 26 лет работы он открывал все новые бизнесы, которые удовлетворяли растущие потребности клиентов, и за 26 лет «замкнулся» в систему.

Для примера: Amazon еще в 1990-х ушел от идеи торговли одним видом товаров. В настоящее время на маркетплейсе можно купить как товары производства Amazon, так и продукты девяти миллионов других продавцов. Через площадку можно приобрести все — от скоропортящихся продуктов питания, бытовой техники и медицинских товаров до игрушек для детей и взрослых, а также получить быструю доставку за один день и функцию легкого возврата. На долю интернет-гиганта в США приходится около 40 процентов всей онлайн-торговли.

 

Эффективно продавать товары компании позволяет персонифицированный подход к каждому клиенту: Amazon тщательно собирает информацию и анализирует поведение потребителей. Если человек зашел на Amazon, искал или купил определенный товар, система запомнит его предпочтения и нужды и порекомендует аналогичные или сопутствующие продукты. Помимо анализа истории поиска и покупок, Amazon узнает о запросах потребителей, например, благодаря своему умному голосовому помощнику Alexa, который собирает данные его пользователей.

Анализ информации о предпочтениях клиентов сделал Amazon привлекательной площадкой для брендов, поскольку позволяет легко таргетировать рекламную аудиторию. Например, когда сети физиотерапевтических центров нужны новые пациенты, она просто рекламирует услуги людям, которые недавно покупали наколенники на Amazon. Когда финансовая фирма хочет продвинуть свой бизнес по пенсионному консультированию, она просто выходит с помощью Amazon на людей в возрасте от 40 до 50 лет, которые заказывали финансовую литературу на маркетплейсе. «У Amazon действительно довольно понятная и прямая база данных — они знают, что я покупаю. Для рекламодателей это мечта», — оценил Дэниел Книжник, сооснователь агентства Quartile Digital, управляющего рекламными кампаниями для продавцов на Amazon.

На возможности Amazon начали обращать внимание и крупные рекламные компании. Их привлекает то, что ретейлер наверняка знает, где живут люди, какой банковской картой они платят, сколько лет их детям и кто чем болеет. Такой доступ к пользовательской информации вывел рекламный бизнес Amazon в тройку самых успешных направлений деятельности компании наряду с электронной коммерцией и облачным вычислением. В 2019 году рекламный сегмент Amazon взлетел на 40 процентов. В настоящее время компания активно расширяет круг возможностей самообслуживания для рекламных агентств и брендов, чтобы они могли эффективно использовать информацию о предпочтениях покупателей.

Еще одной безусловно успешной отраслью экосистемы стали облачные технологии и технологический сектор в целом. Интернет-ретейлер начал заниматься им еще в 2003 году, когда запустил собственный веб-хостинг. Первоначально интерес Безоса был чисто прагматическим — из-за скачков спроса на товары во время праздников и распродаж в компании озаботились обеспечением стабильной работы сервиса и поддержанием качества услуг. Для этого Amazon потребовалось увеличить собственные вычислительные мощности и объемы хранения данных. Вскоре в компании поняли, что Amazon может не только обеспечивать свои потребности, но и предоставлять аналогичные услуги другим предприятиям.

Թողնել մեկնաբանություն
Total Page Visits: 78 - Today Page Visits: 2